Quienes somos.

En CARTSHOP, somos más que una tienda online; somos tu aliado de confianza para descubrir productos que hacen tu vida más fácil y emocionante.

FAQ

Preguntas más frecuentes

1. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía según tu ubicación. Generalmente, el envío nacional tarda entre 2 a 3 días hábiles. Te enviaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido.

2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Puedes utilizar este número en nuestra sección de "Seguimiento de Pedidos" para ver el estado de tu entrega.

3 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito y pagos a través de PayPal e incluso pagos contra reembolso. Todos los pagos son seguros y encriptados.

5. ¿Qué hago si recibí un producto defectuoso?

Lamentamos cualquier inconveniente. Si has recibido un producto defectuoso, por favor, envíanos una foto y/o vídeo del producto, del embalaje y una descripción del problema. Te ofreceremos una solución, que puede ser un reembolso o un reemplazo.

Póngase en contacto con devoluciones@cartshop.eu

6. ¿Qué debo hacer si no recibo mi número de seguimiento?

Si no has recibido tu número de seguimiento dentro de los 2 días posteriores a tu compra, por favor, revisa tu bandeja de correo no deseado o contáctanos y te lo enviaremos nuevamente.

7.  ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en la página, o enviarnos un correo electrónico a atencionalcliente@cartshop.eu. Respondemos a todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas.